Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — CONSULPAM 2015
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq108000
- Banca
- CONSULPAM
- Órgão
- Prefeitura de Serrita - PE
- Ano
- 2015
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Auxiliar de Biblioteca Escolar
Em uma situação de atendimento ao público, onde um determinado cidadão já está irritado e exaltado, qual dentre as opções abaixo pode ser um comportamento por parte do atendente capaz de fazer com que esse cidadão fique ainda mais irritado?
- AOuvir o que o cidadão tem a dizer.
- BFazer uso de linguagem clara.
- CManter a calma.
- DSer sarcástico e/ou prepotente.