Questão de Psicologia — Psicologia e Organizações — COSEAC 2015
PsicologiaPsicologia e Organizações
- Código
- qq111821
- Banca
- COSEAC
- Órgão
- UFF
- Ano
- 2015
- Nível
- Superior
- Cargo
- Psicólogo
No estudo sobre treinamento e desenvolvimento, há uma citação supostamente de Sigmund Freud, em que ele teria dito que “felizes são os veterinários, porque, afinal de contas, seus pacientes não reclamam...”. Essa frase encerra boa parte dos desafios das atividades de prestação de serviços, quaisquer que sejam elas, porque a grande maioria da atividade de prestação de serviços pressupõe:
- Aum relacionamento entre alguém que presta um serviço e alguém que dele utiliza.
- Bos chamados autosserviços, sejam financeiros, de ensino superior ou, ainda, de entretenimento.
- Ca existência de SAC, o que não se aplica aos animais e seus proprietários.
- Da confiança mútua, fato que não é possível ocorrer entre espécies diferentes.
- Eno ensino superior, uma relação intrínseca entre funcionários e corpo docente.