Pular para o conteúdo principal

Questão de Secretariado — Comportamento, Postura — CRF-TO 2015

SecretariadoComportamento, Postura
Código
qq113564
Banca
CRF-TO
Órgão
CRF-TO
Ano
2015
Nível
Médio
Cargo
Recepcionista
Marque a alternativa correta para o comportamento da recepcionista:
  1. ASe tocar uma outra linha, interrompa a primeira dizendo que está em outra ligação e que retornará em seguida e atenda a segunda linha.
  2. BQuando for transferir uma ligação externa a alguém internamente da sua empresa, deve-se adiantar o assunto ao colega de trabalho e só assim transferir a ligação.
  3. CCaso seu chefe não esteja disponível para atender o cliente, peça para o cliente ligar mais tarde ou de novo.
  4. DSe combinar dia e horário para retornar a ligação, faça-o conforme o combinado, preferindo sempre ligar para o celular do cliente.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — Quando for transferir uma ligação externa a alguém internamente da sua empresa, deve-se adiantar o assunto ao colega de trabalho e só assim transferir a ligação.

Link permanente: /questoes/qq113564