Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — CRF-TO 2015
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq113569
- Banca
- CRF-TO
- Órgão
- CRF-TO
- Ano
- 2015
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
A recepção é o primeiro contato do cliente com a empresa, daí a importância de um atendimento de qualidade. Veja abaixo algumas dicas e indique a incorreta:
- ASempre cumprimente a pessoa com “bom dia”, “boa tarde”, “boa noite”.
- BUse “sempre: “Por favor”, “Senhor”, “Senhora”, “Obrigado (a)”.
- CProcure sempre amenizar o ambiente brincando com as pessoas para entretê-las enquanto esperam.
- DSempre ofereça algo para beber, como uma água, café, chá, suco etc.