Questão de Secretariado — Comportamento, Postura — CRF-TO 2015
SecretariadoComportamento, Postura
- Código
- qq113573
- Banca
- CRF-TO
- Órgão
- CRF-TO
- Ano
- 2015
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
A forma de se comunicar da recepcionista transmite muito sobre a empresa ou instituição na qual exerce sua função. Indique a alternativa que não combina com a boa atuação profissional da recepcionista.
- AManter sempre um tom de voz cordial e firme ao transmitir informações aos clientes.
- BDeixar que problemas pessoais ou profissionais interfiram na sua forma de falar, na hora de realizar um atendimento.
- CManter uma linguagem clara (sem termos técnicos ou rebuscados e gírias) e objetiva.
- DBuscar entender o que a pessoa atendida está dizendo, mesmo que esta não esteja utilizando corretamente a língua portuguesa.