Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — CRF-TO 2015
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq113605
- Banca
- CRF-TO
- Órgão
- CRF-TO
- Ano
- 2015
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Serviços Gerais
O atendimento ao público pode ser feito de forma presencial ou por meio de telefone. Ambos os atendimentos são pessoais, sendo o primeiro mais direto. Marque a alternativa que melhor expressa os requisitos exigidos para um bom atendimento
- ASomente conhecimento do assunto.
- BSomente atitude amável e respeitosa.
- CSomente comportamento adequado.
- DConhecimento, atitude e comportamento adequado.