Questão de Governança de TI — ITIL — ESAF 2015
Governança de TIITIL
- Código
- qq114948
- Banca
- ESAF
- Órgão
- ESAF
- Ano
- 2015
- Nível
- Superior
- Cargo
- Gestão de Infraestrutura de TI
Associe cada um dos 5 processos com as respectivas fases do ciclo de vida de serviços que cada um corresponde no Modelo ITIL v3.ProcessoI - Avaliação de ServiçoII - Gerenciamento do ConhecimentoIII - Cumprimento de RequisiçãoIV - Gerenciamento da DemandaV - Gerenciamento de FornecedorFase do ciclo de vida do serviçoSS - Estratégia de ServiçoDS - Desenho de ServiçoST - Transição de ServiçoSO - Operação de ServiçoCSI - Melhoria Contínua de ServiçoAssinale a opção que contém a associação correta.
- AI-CSI; II-SO; III-DS; IV-SS; V-ST
- BI-CSI; II-ST; III-SO; IV-SS; V-DS
- CI-SS; II-CSI; III-DS; IV-SO; V-ST
- DI-SS; II-CSI; III-SO; IV-DS; V-ST
- EI-SS; II-ST; III-CSI; IV-DS; V-SO