Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — FAUEL 2015
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq116891
- Banca
- FAUEL
- Órgão
- Câmara Municipal de Marialva - PR
- Ano
- 2015
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo
A cordialidade, a ratificação do outro, explicações claras e objetivas, bom atendimento é tudo que esperamos de uma pessoa que esteja exercendo o papel de lidar com o público. Para que isso ocorra, algumas ações são necessárias do atendente, principalmente no serviço público. Verifique as sentenças abaixo e marque V para verdadeiro e F para falso:( ) Prestar atenção à solicitação do outro, sabendo ouvir com paciência;( ) Tentar entender o que o outro solicita, e atender às pessoas com alguns privilégios;( ) Não discriminar as pessoas por causa de sua forma de falar, de se vestir ou movido por racismo;( ) Entender que a comunicação se dá em se adaptar às situações, ao tema, às pessoas envolvidas, concentrando-se na interação;( ) Evitar mal-entendidos para que ocorram ruídos na comunicação;
- AV, V, V, F, F
- BV, V, F, V, V
- CV, F, V, V, F
- DV, F, V, F, F