Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — FRAMINAS 2015
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq118579
- Banca
- FRAMINAS
- Órgão
- Prefeitura de Belo Horizonte - MG
- Ano
- 2015
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Políticas Públicas - Administração
A comunicação na organização precisa assegurar aos seus colaboradores que eles estejam integrados e bem informados trabalhando numa rede de comunicação e participando dos processos de comunicação que incluem: a fonte, a codificação, o canal, a decodificação, o receptor a retroação e os ruídos. Referente aos processos de comunicação, assinale a alternativa CORRETA:
- AUma informação ambígua pode não conter ruídos.
- BA comunicação deve ser considerada como um processo unidirecional.
- CO ruído pode ocorrer em qualquer etapa.
- DA mensagem nem sempre precisa ser decodificada para ser eficaz.