Questão de Administração Geral — Gestão de processos — FUNCAB 2015
Administração GeralGestão de processos
- Código
- qq120585
- Banca
- FUNCAB
- Órgão
- MJSP
- Ano
- 2015
- Nível
- Superior
Um processo de negócio pode ser explicitado em vários níveis. Dependendo do detalhamento que se deseja, ele pode ter uma visão mais macro, mostrando o processo dentro de seu ambiente geral, até uma visão mais específica, detalhando a sua operacionalização, desempenho ou estrutura. Nessa perspectiva, numere a coluna II conforme a coluna I.Coluna I1. Macroprocesso2. Atividade3. Atividade de garantia de qualidade4. Atividade primária5. Processo de negócio6. TarefaColuna II( ) É a menor unidade de trabalho com significado, executada por uma pessoa ou máquina.( ) Usualmente envolve mais que uma função na estrutura organizacional e a sua operação tem impacto significativo na forma como a organização funciona.( ) Assegura que os demais processos se comportem dentro de tolerâncias desejadas.( ) Trabalho realizado na organização composto de: entrada - objeto real ou abstrato ou informação que sofrerá transformação; regras de negócio - objeto ou informação que regula a transformação de entradas em saídas; saídas - objeto ou informação produzida como resultado de sua execução; executor - recursos necessários para a execução.( ) É o conjunto de atividades interdependentes, ordenadas no tempo e espaço de forma encadeada, que ocorrem como resposta a estímulos (eventos), e que possuem um objetivo, início, fim, entradas e saídas bem definidos. Estão ligados diretamente à cadeia de valor, “core business” ou ao negócio principal da organização. É definido como um trabalho ponta a-ponta que entrega valor aos clientes.( ) Entrega diretamente valor aos clientes. Forma a cadeia de valor em que cada passo agrega valor ao passo anterior conforme medido por sua contribuição à criação ou entrega de um produto ou serviço, em última instância, gerando o valor final.É correta a numeração:
- A6, 1, 2, 3, 5, 4.
- B6, 1, 3, 2, 5, 4.
- C1, 6, 4, 5, 2, 3.
- D1, 6, 4, 2, 5, 3.
- E1, 6, 4, 2, 3, 5.