Questão de Governança de TI — ITIL v. 3 — FUNDATEC 2015
Governança de TIITIL v. 3
- Código
- qq121476
- Banca
- FUNDATEC
- Órgão
- BRDE
- Ano
- 2015
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Sistemas-Administração de Banco de Dados
Segundo a Melhoria Contínua de Serviços da ITIL, qual a métrica usada para ajudar a gerenciar a eficiência e a eficácia de um serviço, processo, plano, projeto ou outra atividade de TI (Tecnologia da Informação) para medir a obtenção de fatores críticos de sucesso?
- ACSF – Critical Service Forum.
- BKPI – Key Performance Indicator
- CMIBi – Main Issue-Based Information.
- DCOBIT – Control OBjectives, Indicators and Threats.
- ECOTS – Commercial Off The Shelf.