Questão de Governança de TI — ITIL — FUNDATEC 2015
Governança de TIITIL
- Código
- qq121492
- Banca
- FUNDATEC
- Órgão
- BRDE
- Ano
- 2015
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Sistemas-Desenvolvimento de Sistemas
Tem a responsabilidade de garantir que o processo seja implementado conforme acordado e que se cumpram os objetivos estabelecidos. Algumas de suas tarefas são: documentar e registrar o processo; aumentar a eficiência e eficácia do processo; revisar o processo, os papéis e as responsabilidades.No contexto da ITIL, o texto acima descreve qual papel no processo de Desenho do Serviço?
- AGerente do catálogo de serviços.
- BGerente do nível de serviços.
- CGerente da disponibilidade.
- DGerente do desenho do serviço.
- EProprietário do serviço.