Questão de Atendimento ao Público — Atendimento de Qualidade — FUNDATEC 2015
Atendimento ao PúblicoAtendimento de Qualidade
- Código
- qq121554
- Banca
- FUNDATEC
- Órgão
- BRDE
- Ano
- 2015
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
No campo do atendimento ao público, saber usar o aparelho telefônico é indispensável a todo profissional, porque é através dele que, normalmente, a empresa estabelece o primeiro contato com os clientes, resolve problemas, concretiza negócios, enfim, o telefone é utilizado para os mais diversos fins. Nesse sentido, analise as seguintes assertivas que expressam, na ordem, as respostas dadas pelo atendente da empresa JTS Consultores Associados ao primeiro contato telefônico de um cliente que está à procura do executivo da referida empresa, Sr. Paulo Ricardo:I. JTS Consultores Associados, Karen, Boa tarde!II. Qual seu nome, por favor?III. Só um minutinho que vou verificar.IV. O Sr. Paulo Ricardo saiu e ainda não voltou.Quais estão corretas?
- AApenas I e II.
- BApenas III e IV.
- CApenas I, II e III.
- DApenas II, III e IV.
- EI, II, III e IV.