Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — FUNDEP (Gestão de Concursos) 2015
Atendimento ao PúblicoAtendimento
- Código
- qq123138
- Banca
- FUNDEP (Gestão de Concursos)
- Órgão
- CRQ 2ª Região-MG
- Ano
- 2015
- Nível
- Médio
- Cargo
- FUNDEP - - Auxiliar Administrativo
Quanto ao atendimento nas organizações, o cliente é o eixo ou o foco principal desse tema.A esse respeito, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.( ) A satisfação dos clientes é um objetivo prioritário das empresas. ( ) O ganho de novos clientes é um indicador importante para as empresas. ( ) O volume de reclamações é um indicador que deve ser levado em conta no planejamento e controle da gestão empresarial e tarefas rotineiras.( ) A facilidade de acessos aos serviços de assistência aos clientes é um indicador que deve ser analisado exclusivamente pelos responsáveis diretos do atendimento e não pode envolver a consulta direta aos clientes. Assinale a sequência CORRETA.
- AF V V V
- BF V F V
- CV V V F
- DV F V V