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Questão de Marketing — Temas de Marketing — FUNRIO 2015

MarketingTemas de Marketing
Código
qq125242
Banca
FUNRIO
Órgão
UFRB
Ano
2015
Nível
Superior
Cargo
Secretário executivo
Ao observar a figura, é possível identificar a inter-relação entre os recursos que compõem a gestão de uma organização. Imagem associada para resolução da questãoTriangulo de serviços de Albrecht – Fonte: internetSobre o enunciado, assinale a ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA que expõe a ideia central da teoria representada na figura:
  1. APessoas devem ser contratadas conforme as estratégias desenhadas para o setor de serviços visando satisfazer as necessidades da organização.
  2. BSistemas são desenvolvidos e implementados para garantir a satisfação das pessoas contribuindo para o desenvolvimento de toda a estrutura.
  3. CEstratégias são implementadas considerando recursos competentes e sistemas otimizados que, em sintonia com o cliente, promovem valor para a sociedade.
  4. DEntradas e saídas de cada recurso satisfazem as partes interessadas e promovem a manutenção da rede.
  5. EClientes são o ponto de partida para o desenvolvimento de estratégias que agreguem pessoas competentes e sistemas de valor para o ciente interno e externo, visando sua satisfação plena e constante.
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GabaritoE — Clientes são o ponto de partida para o desenvolvimento de estratégias que agreguem pessoas competentes e sistemas de valor para o ciente interno e externo, visando sua satisfação plena e constante.

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