Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — IADES 2015

A gestão da qualidade total pode ser definida como a busca pela perfeição, com o objetivo de agradar clientes cada vez mais conscientes das facilidades de consumo e variedades de organizações a lhes oferecerem produtos. Em resumo, a qualidade deve adequar-se às expectativas dos clientes. Sendo assim, ao longo dos anos, foram criadas ferramentas capazes de medir e analisar dados, conforme a aplicação adequada em cada caso.Considerando as informações apresentadas, é correto afirmar que a figura representa a ferramenta denominada

1. Agráfico de barras.
2. Bfluxograma.
3. Cfolha de verificação.
4. Ddiagrama de Pareto.
5. Egráfico de Ishikawa.