Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — IADES 2015
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qq126029
- Banca
- IADES
- Órgão
- CRC-MG
- Ano
- 2015
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico em Atendimento
De acordo com a teoria de Roth, a qualidade tem sete dimensões.ROTH, Claúdio Weissheimer. Curso técnico em automoção industrial: Qualidade e Produtividade. Rio Grande do Sul: Colégio Técnico de Santa Maria e Universidade Federal de Santa Catarina, 2011.No que se refere à dimensão que trata da imagem positiva e negativa, assinale a alternativa correta.
- AGrau de concordância com as especificações.
- BProbabilidade de ocorrência de falhas.
- CPercepção inicial do cliente acerca do produto.
- DMedida da vida útil do produto.
- EApoio ao cliente.