Questão de Atendimento ao Público — Relações Pessoais — IBFC 2015
Atendimento ao PúblicoRelações Pessoais
- Código
- qq126638
- Banca
- IBFC
- Órgão
- CEP 28
- Ano
- 2015
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
Existem algumas situações e atitudes que atrapalham o bom relacionamento com o público. Baseado no tema, leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta:I. Falta de atenção, treinamento deficiente de funcionários e apatia no contato são algumas situações que dificultam o bom atendimento.II. O mau atendimento, com resolução deficiente de reclamações, a frieza no relacionamento, a burocracia demasiada e sem justificativas não interferem na qualidade do atendimento.Estão corretas as afirmativas:
- AApenas a afirmativa I está correta.
- BApenas a afirmativa II está correta.
- CAs afirmativas I e II estão corretas.
- DNenhuma afirmativa está correta.