Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IBFC 2015
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq127725
- Banca
- IBFC
- Órgão
- HMDCC
- Ano
- 2015
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico em Administração
Sobre alguns deslizes e comportamentos que não devem ser cometidos quando se fala em atendimento ao público, leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta:I. A apatia, o automatismo (atendimento indiferente ou robotizado), a dispensa, frieza, são alguns deslizes que não podem ser cometidos quando falamos de atendimento ao cliente.II. O cliente quer ser informado de maneira correta, objetiva e clara a respeito daquilo que procura. Jogar o cliente de um departamento para outro sem se preocupar em resolver o problema é uma falha que não deve ser admitida por profissionais que se dedicam ao atendimento ao público.
- AApenas a alternativa I está correta.
- BApenas a alternativa II está correta.
- CAs alternativas I e II estão corretas.
- DAs alternativas I e II estão incorretas.