Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — IDECAN 2015
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qq129502
- Banca
- IDECAN
- Órgão
- INMETRO
- Ano
- 2015
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Administração Geral e Pública
Em relação ao gerenciamento da qualidade total (GQT), analise as afirmativas.I. É um conceito de controle que atribui às pessoas, e não somente aos gerentes a responsabilidade pelo alcance de padrões de qualidade.II. A qualidade total está baseada no empowerment das pessoas, ou seja, habilidade e autoridade para tomar decisões que tradicionalmente eram dadas aos gerentes, resolvendo problemas do cliente sem consumir tempo para aprovação do gerente.III. A qualidade total se aplica a todas as áreas e níveis da organização e deve começar no topo da empresa. Este comprometimento é indispensável para garantir uma profunda mudança na cultura organizacional.Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)
- AI, II e III.
- BI, apenas
- CII, apenas.
- DI e II, apenas.
- EII e III, apenas.