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Questão de Administração Pública — Modelos teóricos de Administração Pública — IDECAN 2015

Administração PúblicaModelos teóricos de Administração Pública
Código
qq129514
Banca
IDECAN
Órgão
INMETRO
Ano
2015
Nível
Superior
Cargo
Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Administração Geral e Pública
O modelo gerencial, em que pese suas diferentes peculiaridades, prioriza de modo consistente os esforços para privilegiar o atendimento ao cidadão. Essa preocupação de ter o “foco no cidadão” como síntese de princípios pode ser delineada na, EXCETO:
  1. AAvaliação da qualidade dos serviços prestados.
  2. BManutenção de canais de comunicação com os usuários.
  3. CUtilização de sistemas rígidos de atendimento ao cidadão.
  4. DVelocidade e agilidade de resposta do prestador de serviços.
  5. EBusca da excelência dos serviços com o estabelecimento de padrões e metas de qualidade de atendimento.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — Utilização de sistemas rígidos de atendimento ao cidadão.

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