Questão de Governança de TI — Gerência de Serviços — IDECAN 2015
Governança de TIGerência de Serviços
- Código
- qq129564
- Banca
- IDECAN
- Órgão
- INMETRO
- Ano
- 2015
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Análise e Desenvolvimento de Sistemas
Um dos papéis da operação do serviço é encontrar um ponto de equilíbrio entre conjuntos de prioridades totalmente conflitantes para minimizar riscos. Assinale, a seguir, dois processos da operação de serviço
- AGerenciamento de demanda / Gerenciamento do acesso.
- BGerenciamento de eventos / Gerenciamento de incidentes.
- CGerenciamento da capacidade / Gerenciamento de mudanças.
- DGerenciamento financeiro de TI / Gerenciamento do conhecimento.
- EGerenciamento de problemas / Gerenciamento da liberação e distribuição.