Questão de Governança de TI — Balanced Scorecard em Governança de T.I. (BSC) — IDECAN 2015
Governança de TIBalanced Scorecard em Governança de T.I. (BSC)
- Código
- qq129814
- Banca
- IDECAN
- Órgão
- PRODEB
- Ano
- 2015
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Processos Organizacionais - Planejamento e Organização
Para melhorar a Governança de TI, existem diferentes metodologias e frameworks que podem ajudar no controle de uma empresa. Quatro dessas metodologias e frameworks são: BSC, Six Sigma, ITIL e COBIT. Relacione adequadamente as colunas a seguir.1. BSC.2. ITIL.3. COBIT.4. Six Sigma.( ) Auxilia na melhora contínua da eficiência das operações de TI e na qualidade de atendimento ao cliente.( ) Proporciona uma melhora na qualidade e capacidade de medição da governança em todo o ciclo de vida da TI ou implementação de um sistema de controle para conformidade regulamentar.( ) É uma metodologia de resolução de problemas que reduz custos e melhora a satisfação do cliente, reduzindo desperdício em todos os processos envolvidos na criação e entrega de seus produtos e/ou serviços.( ) Permite a criação de uma linguagem comum entre a função e os seus clientes internos, orientando a definição de prioridades de investimentos, o controle do desempenho desejado e a compreensão, por toda a equipe de TI, das metas e iniciativas necessárias.A sequência está correta em
- A3, 4, 1, 2.
- B2, 3, 4, 1.
- C4, 1, 2, 3.
- D1, 2, 3, 4.