Questão de Governança de TI — ITIL — IDECAN 2015
Governança de TIITIL
- Código
- qq129877
- Banca
- IDECAN
- Órgão
- PRODEB
- Ano
- 2015
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de TI - Suporte - Conectividade
ITIL (Information Technology Infrastructure Library – Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação) é considerado um conjunto de boas práticas de Gerenciamento de Serviços de TI (Tecnologia da Informação). A primeira versão da ITIL possuía 31 livros, a versão dois já teve esse número reduzido para sete livros e, a versão atual, a v3, possui apenas cinco livros, sendo que cada um desses livros possui os seus respectivos processos. Assinale a alternativa correta acerca dos livros da ITIL v3.
- AEntrega de serviço.
- BSuporte de serviço.
- CTransição de serviço.
- DPlanejamento para a implementação de gerenciamento dos serviços.