Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — IDECAN 2015
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq129996
- Banca
- IDECAN
- Órgão
- Prefeitura de Rio Novo do Sul - ES
- Ano
- 2015
- Nível
- Médio
- Cargo
- Atendente
A utilização do telefone em local de trabalho exige o conhecimento de alguns princípios básicos. Ao atender uma ligação, por exemplo, a primeira atitude deve ser:
- ADizer: - Alô!
- BAguardar que o interlocutor fale primeiro.
- CIdentificar o local e cumprimentar o interlocutor.
- DPerguntar com quem o interlocutor deseja falar.