Questão de Administração Pública — Modelos teóricos de Administração Pública — IESES 2015
Administração PúblicaModelos teóricos de Administração Pública
- Código
- qq131412
- Banca
- IESES
- Órgão
- TRE-MA
- Ano
- 2015
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Judiciário - Contabilidade
A administração voltada para o cidadão é um dos principais pressupostos do modelo de administração pública gerencial, que foi inspirado na administração privada, mas manteve uma distinção fundamental que é a defesa do interesse público. No modelo gerencial, a melhoria da qualidade dos serviços prestados ao cidadão assume um papel muito importante. A seguir, apresentam-se algumas estratégias para a implantação de um programa de administração pública voltada ao cidadão.I. Promover mais liberdade de escolha aos cidadãos, restringindo as opções de serviços, visando a redução dos investimentos.II. Criar parcerias baseadas na unificação de objetivos, igualdade de influência sobre as decisões, divisão equânime do reconhecimento pelo trabalho desenvolvido e nivelamento das políticas de recursos humanos. III. Evitar a segmentação de cidadãos-usuários em grupos para identificar suas expectativas quanto a tempo e modelos de atendimento.IV. Estabelecer padrões de qualidade no atendimento com base nas expectativas dos cidadãos, e compará- los com a eficiência e eficácia dos serviços já oferecidos.Assinale uma das alternativas, a seguir:
- AAs estratégias I e II são verdadeiras.
- BAs estratégias I e IV são verdadeiras.
- CAs estratégias II, III e IV são verdadeiras.
- DAs estratégias II e IV são verdadeiras.