Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — IF-GO 2015
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq131943
- Banca
- IF-GO
- Órgão
- IF Goiano
- Ano
- 2015
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico em Secretariado
A importância da comunicação não verbal é bem conhecida. Em virtude de a comunicação não verbal ser tão informativa, especialmente quando contradiz a comunicação verbal, os gestores precisam aprender a monitorar e controlar seu comportamento não verbal. A forma de comunicação não verbal que inclui a altura, o ritmo, a inflexão, o volume e o padrão de expressão da voz de uma pessoa é a seguinte:
- Aparalinguagem.
- Bcinestesia
- Clinguagem emocional.
- Dreverberação