Questão de Turismo — Atualidades no Turismo — IF-RR 2015
TurismoAtualidades no Turismo
- Código
- qq133310
- Banca
- IF-RR
- Órgão
- IF-RR
- Ano
- 2015
- Nível
- Superior
- Cargo
- Professor - Turismo
Atualmente, um dos grandes desafios para os administradores de empresas turísticas é a oferta de produtos e serviços inovadores. A adoção de inovações em serviços, processos, marketing ou organizacionais, tem sido condição essencial para a sobrevivência das empresas turísticas, uma vez que atuam em um ambiente altamente competitivo e em constante transformação. Nas agências de viagens, em especial, a adoção desses tipos de inovações têm ocorrido com frequência e se tornado cada vez mais perceptível. Considerando as tipologias de inovações, assinale a alternativa que apresenta uma inovação comumente adotada pelas agências de viagens e seu tipo correspondente.
- AServiço de atendimento e compra on-line: Inovação de processo.
- BImplantação de Sala vip no aeroporto, com serviços de internet, lanches e massagem: Inovação de marketing.
- CDescentralização da gestão: Inovação organizacional.
- DAquisição de sistemas avançados para realização das vendas: Inovação de serviço.
- EImplantação de cartão fidelidade para clientes corporativos: Inovação de serviço.