Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — IF-RR 2015
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qq133327
- Banca
- IF-RR
- Órgão
- IF-RR
- Ano
- 2015
- Nível
- Superior
- Cargo
- Tecnólogo em Gestão Pública
Com relação ao Gerenciamento da Qualidade Total, assinale V para Verdadeiro ou F para Falso, nas afirmações abaixo:I - O ciclo PDCA é um método utilizado para gerenciar o processo, objetivando a melhoria dos resultados deste processo por meio da manutenção de padrões existentes ou criação de novos padrões. (__)II- O método PDCA só se aplica em organizações da área de comércio ou indústria, pois é focado em ferramentas estatísticas que não se aplicam na área educacional. (__)III- O Diagrama de Ishikawa também conhecido como Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito serve para medir as soluções do problema, pois trabalha especificamente no efeito do mesmo. (__)IV- O princípio de Pareto evidencia que um grande número de fatores influencia no resultado de um processo e que a maior parte desse resultado é devida a uma parcela mínima desses fatores. Daí resultou a regra dos 80/20, ou seja 80% do impacto é devido a 20% dos fatores. (__)V- As ferramentas da qualidade são utilizadas para coletar, processar e dispor as informações necessárias ao giro do ciclo PDCA . (__).A sequencia de respostas ficará na seguinte ordem :
- AVVVFF
- BVFFVV
- CVFVFV
- DVFVFV
- EFVFVF