Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — IF-RS 2015
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qq133779
- Banca
- IF-RS
- Órgão
- IF-RS
- Ano
- 2015
- Nível
- Superior
- Cargo
- Professor - Logística
A Gestão de Qualidade Total (TQM – Total Quality Management) mostra-se como uma abordagem bastante significativa com relação ao aprimoramento da gestão de operações e de processos. Neste sentido é possível afirmar que:
- AA TQM certamente é responsável pelo melhoramento dos processos organizacionais de forma muito ágil, sendo que se trata de uma filosofia de trabalho centrada nas pessoas.
- BA TQM é responsável pela melhoria dos processos organizacionais, sendo que a qualidade total é uma filosofia de trabalho com foco na produção de bens com qualidade assegurada.
- CA TQM é capaz de transformar o desempenho de uma organização rapidamente, pois está baseada no controle da uniformidade dos produtos e na redução de custos, e não nas necessidades dos clientes.
- DA responsabilidade pela qualidade total em uma organização é da alta administração, não exigindo o envolvimento de todas as pessoas que fazem parte da empresa.
- EA TQM pode auxiliar no melhoramento dos processos organizacionais, sendo que está baseada no atendimento das necessidades e expectativas dos consumidores, no envolvimento de todas as pessoas da organização, na análise dos custos e na melhoria contínua.