Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — IF-SC 2015
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qq134089
- Banca
- IF-SC
- Órgão
- IF-SC
- Ano
- 2015
- Nível
- Superior
- Cargo
- Professor - Administração
Os autores Joseph Juran, Edwards Deming, Armand Feigenbaum, Philip Crosby e Kaoru Ishikawa são autoridades reconhecidas internacionalmente na área de gestão da qualidade.Nas alternativas a seguir é indicada a abordagem da qualidade em serviços dada por esses autores, EXCETO EM UMA, assinale-a.
- ACROSBY - Ênfase em procedimentos para prevenção de defeitos e correção de desvios.
- BDEMING - Ênfase no controle durante o processo.
- CJURAN - Ênfase no planejamento da qualidade desde o projeto do serviço.
- DFEIGENBAUM - Fundamenta-se numa forte mudança de postura das pessoas e das empresas.
- EISHIKAWA - Aplicação dos procedimentos gerais de TQC com forte envolvimento de dados na empresa e uma grande ênfase na educação e treinamento.