Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — INSTITUTO AOCP 2015
Administração GeralGestão Estratégica
- Código
- qq135644
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- EBSERH
- Ano
- 2015
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Administrativo - Administração (HDT-UFT)
O Balanced Scorecard busca esclarecer, em todos os níveis da empresa, a sua missão e estratégia, em que toda medida selecionada para constituí-lo deve ser um elemento de uma cadeia de relações de causa e efeito que comunique o significado desta estratégia. Essas medidas, em geral, são medidas essenciais de resultados e vetores de desempenho que, combinados e ajustados às relações de causa e efeito, permitem o monitoramento e a orientação necessários para garantir o sucesso da estratégia adotada. Assinale a alternativa que apresenta uma dessas medidas de resultados e um desses vetores de desempenho.
- ASatisfação de retenção de clientes e habilidades dos funcionários.
- BTempos de ciclo e taxas de defeito por quantidade produzida.
- CLucratividade e participação de mercado.
- DLucratividade e tempos de ciclo.
- EParticipação de mercado e satisfação de retenção de clientes.