Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — INSTITUTO AOCP 2015
Administração GeralGestão Estratégica
- Código
- qq135665
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- EBSERH
- Ano
- 2015
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Administrativo - Administração (HE-UFPEL)
Para a implementação da gestão estratégica da qualidade, são necessários alguns passos importantes. Assinale a alternativa que apresenta o passo em que há necessidade de se ouvir primeiro o cliente para que depois ele ocorra.
- AObtenção de conformidade.
- BTotal eliminação de erros e defeitos.
- CEspecificação do conjunto de características quantificáveis de um produto ou serviço.
- DEliminação de desvios entre a especificação e a realização.
- EMelhoria contínua.