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Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — INSTITUTO AOCP 2015

Atendimento ao PúblicoAtendimento
Código
qq135684
Banca
INSTITUTO AOCP
Órgão
EBSERH
Ano
2015
Nível
Superior
Cargo
Analista Administrativo - Administração (HE-UFSCAR)
A ferramenta de gestão do relacionamento com os clientes é representada pela sigla
  1. AERP – Enterprise Resource Planning.
  2. BJIT – Just-in-Time.
  3. CCRM – Customer Relationship Management.
  4. DSCM – Supply Chain Management.
  5. EBSC – Balance Score Card.
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GabaritoC — CRM – Customer Relationship Management.

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