Questão de Administração Geral — Melhoria Contínua e Qualidade Total — INSTITUTO AOCP 2015
Administração GeralMelhoria Contínua e Qualidade Total
- Código
- qq135716
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- EBSERH
- Ano
- 2015
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Administrativo - Administração (HU-UFJF)
Assinale a alternativa que apresenta os objetivos do desenvolvimento estratégico da qualidade nas organizações.
- AAtendimento das expectativas de retornos aos acionistas; fornecer benefícios aos dirigentes; e proporcionar estimulante clima organizacional aos trabalhadores.
- BConciliação dos interesses dos diversos grupos de interesse na organização; monitorar o desempenho técnico e pessoal das operações; e garantir a lucratividade.
- CImplementar instrumentos para a determinação de problemas e suas causas; e promover ambiente de trabalho adequado para a realização pessoal e profissional.
- DIncentivar o processo inovador em todas as áreas da organização; motivar ações criativas de dirigentes, clientes e trabalhadores; e incrementar os ganhos de todos os envolvidos na organização.
- EA satisfação dos clientes; a melhoria permanente do serviço; a consideração das exigências da sociedade e do cliente; e a eficácia na prestação de serviços.