Questão de Relações Públicas — Processos e Fluxos Comunicacionais em RP — INSTITUTO AOCP 2015
Relações PúblicasProcessos e Fluxos Comunicacionais em RP
- Código
- qq136070
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- EBSERH
- Ano
- 2015
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Administrativo - Relações Públicas (HU-UFJF)
A crise é uma situação que ocorre dentro de uma empresa com base em um acontecimento – catastrófico ou não – ou de algo que deixou de acontecer, resultando em um evento de má reputação à empresa. O processo de planejamento é a melhor ferramenta para a prevenção e a rápida atuação dentro de um episódio que possivelmente possa desencadear uma crise de imagem da organização. Dentro de um planejamento de crise eficaz existe a construção de um Comitê de Crise, que deve englobar
- Adiversas áreas da empresa, variando conforme a composição da empresa. Contudo, é essencial pelo menos a presença do presidente, diretor de Relações Públicas, representante operacional, representante do RH e o responsável pela qualidade, quando houver.
- Bapenas os membros da alta diretoria, devido à crise ser um período difícil para empresa, as ações para sua contenção não devem ser amplamente divulgadas a todos os funcionários
- Cos membros da comunicação e do jurídico. A comunicação é responsável por controlar a crise e o jurídico responsável por responder legalmente, se for o caso.
- Dos membros da diretoria e a gerência.
- Eapenas os membros da comunicação. A equipe fica mais enxuta, o que possibilita a tomada rápida de decisões, quando necessário.