Questão de Governança de TI — Gerência de Serviços — INSTITUTO AOCP 2015
Governança de TIGerência de Serviços
- Código
- qq136124
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- EBSERH
- Ano
- 2015
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Tecnologia da Informação - Processos (HE-UFPEL)
Segundo a ISO/IEC 2000-1, entre os requisitos gerais para o sistema de gestão de serviços, está a responsabilidade da direção. Quanto ao compromisso da direção, considere as seguintes assertivas:I. assegurar que o plano de gestão de serviços seja criado, implementado e mantido, a fim de aderir à política, atingir os objetivos da gestão de serviços e cumprir os requisitos do serviço.II. estabelecer, implementar e manter o SGS e os serviços e, continuamente, melhorar sua eficácia.III. assegurar o fornecimento de recursos.Qual(is) assertiva(s) corresponde(m) a compromissos da direção?
- AApenas I.
- BApenas II.
- CApenas III.
- DApenas I e II.
- EApenas I e III.