Questão de Governança de TI — COBIT — INSTITUTO AOCP 2015
Governança de TICOBIT
- Código
- qq136125
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- EBSERH
- Ano
- 2015
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Tecnologia da Informação - Processos (HE-UFPEL)
Um analista da EBSERH está trabalhando em um processo do CobiT 4.1 que tem como objetivo a identificação e a classificação dos problemas, análise de causas-raiz e respectiva resolução; ainda, a identificação de recomendações para melhoria, manutenção dos registros de problemas e revisão da situação das ações corretivas. O analista está trabalhando em qual processo?
- AInstalar e Homologar Soluções e Mudanças, do domínio Adquirir e Implementar.
- BEducar e Treinar os Usuários, do domínio Entregar e Suportar.
- CComunicar as Diretrizes e Expectativas da Diretoria, do domínio Planejar e Organizar.
- DGerenciar Problemas, do domínio Entregar e Suportar.
- EGerenciar Mudanças, do domínio Adquirir e Implementar.