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Questão de Administração Geral — Melhoria Contínua e Qualidade Total — INSTITUTO AOCP 2015

Administração GeralMelhoria Contínua e Qualidade Total
Código
qq136241
Banca
INSTITUTO AOCP
Órgão
EBSERH
Ano
2015
Nível
Médio
Cargo
Assistente Administrativo (HC-UFG)
Para as organizações, a ênfase na qualidade é a capacidade de atender, durante todo o tempo,
  1. Aaos objetivos organizacionais, como especificações técnicas e logísticas do produto ou serviço.
  2. Baos desejos e anseios do cliente, sem se importar com as características do produto ou serviço.
  3. Càs necessidades do cliente. Isso significa consonância: a adequação entre as características do produto ou serviço e as expectativas do cliente ou consumidor.
  4. Dàs necessidades da organização de forma eficaz. Isso significa consonância: a adequação entre as características do produto ou serviço e as expectativas do cliente ou consumidor.
  5. Eàs necessidades do cliente. Isso significa adequação do produto ao menor custo para a empresa.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — às necessidades do cliente. Isso significa consonância: a adequação entre as características do produto ou serviço e as expectativas do cliente ou consumidor.

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