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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — INSTITUTO AOCP 2015

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qq140888
Banca
INSTITUTO AOCP
Órgão
UFPEL
Ano
2015
Nível
Médio
Cargo
Assistente Administrativo
A qualidade na prestação de serviços e, consequentemente, no atendimento do cliente depende de alguns quesitos primordiais ao bom relacionamento entre cliente e prestador de serviços. A partir dessa evidência, qual elemento a seguir NÃO faz parte do quadro de características de uma boa prestação de serviços?
  1. AInfraestrutura da empresa.
  2. BDesempenho de cada funcionário.
  3. CPolítica de valorização e capacitação de pessoal.
  4. DComprometimento pessoal.
  5. EAtendimento ao cliente realizado por máquinas.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoE — Atendimento ao cliente realizado por máquinas.

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