Questão de Secretariado — Comunicação em Secretariado — INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO 2015
SecretariadoComunicação em Secretariado
- Código
- qq141794
- Banca
- INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO
- Órgão
- ISGH
- Ano
- 2015
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
O atendimento realizado na recepção tem papel fundamental na empresa por ser o contato inicial dos clientes e/ou visitantes. A realização de um atendimento eficaz e eficiente contribui para a produtividade e reflete na imagem da empresa. Entre os fatores está a linguagem a ser utilizada, seu uso correto é primordial para lidar com o público. Sobre a linguagem a ser empregada no atendimento, qual das opções está correta?
- ADeve ser sempre a mesma utilizada, assim como o tom de voz;
- BNão deve ser sempre a mesma utilizada, pois a adequação linguística apropria a língua às diferentes situações comunicacionais que podem ocorrer, facilitando ao ouvinte o entendimento da informação;
- CDeve-se evitar o não uso de termos técnicos utilizados internamente, facilitando a interpretação das informações para o visitante ou cliente;
- DTodas as alternativas anteriores estão incorretas.