Questão de Secretariado — Comunicação em Secretariado — NC-UFPR 2015
SecretariadoComunicação em Secretariado
- Código
- qq145031
- Banca
- NC-UFPR
- Órgão
- ITAIPU BINACIONAL
- Ano
- 2015
- Nível
- Superior
- Cargo
- Secretariado Executivo
O bom atendimento telefônico muitas vezes pode trazer o cliente para a empresa. Sobre o assunto, considere as seguintes atitudes comportamentais:1. Usar linguagem adequada e cuidar com o tom de voz.2. Usar expressões de carinho e diminutivos.3. Manter distância de 10 a 15 centímetros entre a boca e o aparelho.4. Não usar expressões exageradas de cordialidade.São atitudes comportamentais de uma secretária ao telefone:
- A1 e 4 apenas.
- B2 e 3 apenas.
- C3 e 4 apenas.
- D1, 2 e 3 apenas.
- E1, 2 e 4 apenas.