Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — OBJETIVA 2015
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq146766
- Banca
- OBJETIVA
- Órgão
- Prefeitura de Bossoroca - RS
- Ano
- 2015
- Nível
- Médio
Sobre o atendimento telefônico, analisar os itens abaixo:I - Deve-se considerar a hierarquia do interlocutor ao atender ao telefone.II - Cortesia, tranquilidade e atenção são princípios básicos para um(a) bom(boa) Telefonista.
- AOs itens I e II estão incorretos.
- BSomente o item I está correto.
- CSomente o item II está correto.
- DOs itens I e II estão corretos.