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Questão de Governança de TI — ITIL v. 3 — Quadrix 2015

Governança de TIITIL v. 3
Código
qq149499
Banca
Quadrix
Órgão
CFA
Ano
2015
Nível
Superior
Cargo
Analista de Sistemas - Informática
Assinale a alternativa que exibe um bom motivo paramapear processos, segundo o ITIL V3.
  1. AAgregar valor a áreas e etapas.
  2. BPoder estimar o tempo de ciclo de cada etapa.
  3. CPoder alterar o tempo de ciclo de cada etapa.
  4. DIdentificar as características fundamentais de cada cliente.
  5. EQuantificar as equipes envolvidas.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — Poder estimar o tempo de ciclo de cada etapa.

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