Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Quadrix 2015
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq149972
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CRP 4ª Região (MG)
- Ano
- 2015
- Nível
- Médio
- Cargo
- CRP - MG - Assistente Administrativo
Nas relações entre cliente e atendente, faz-se necessário um conjunto de inteligências (ou habilidades) para que o cliente sinta-se satisfeito com o atendimento e o(a) atendente realizado(a) com o seu trabalho. Analise o quadro a seguir.
Assinale a alternativa que apresenta a associação correta entre os elementos da chamada "Inteligência Emocional".
Assinale a alternativa que apresenta a associação correta entre os elementos da chamada "Inteligência Emocional".- Al-c; ll-e; lll-b; IV-a; V-a
- Bl-e; ll-a; lll-d; IV-b; V-c
- CI-d; Il-c; lll-a; IV-b; V-e
- Dl-a; ll-d; lll-e; IV-c; V-b
- El-b; ll-a; lll-c; IV-d; V-e