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Questão de Secretariado — Comunicação em Secretariado — SHDIAS 2015

SecretariadoComunicação em Secretariado
Código
qq150216
Banca
SHDIAS
Órgão
Prefeitura de São Sebastião - SP
Ano
2015
Nível
Médio
Cargo
Secretário de Escola
Não é recomendação válida para atendimento telefônico:
  1. AIdentificar-se e saudar;
  2. BEsperar até o terceiro toque do telefone para atender;
  3. CSaber escutar, anotar o nome da pessoa com quem está falando e os pontos-chave da conversa;
  4. DChamar as pessoas pelo nome.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — Esperar até o terceiro toque do telefone para atender;

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