Questão de Governança de TI — ITIL — UFMT 2015
Governança de TIITIL
- Código
- qq151594
- Banca
- UFMT
- Órgão
- DETRAN-MT
- Ano
- 2015
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Sistemas
O Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é composto por cinco volumes. Eles são orientações de boas práticas aplicáveis a todos os tipos de organizações que prestam serviços para uma empresa. O volume Service Transition (Transição de Serviço) fornece orientações para
- Adesenvolver e aperfeiçoar as capacidades na transição de serviços em operações.
- Bprojetar, desenvolver e implementar o gerenciamento de serviços.
- Cobter eficácia e eficiência na entrega e suporte de serviços.
- Dgerar e desenvolver serviços e processos de gerenciamento de serviços.