Questão de Biblioteconomia — Avaliação de Serviços de Informação — UFMT 2015
BiblioteconomiaAvaliação de Serviços de Informação
- Código
- qq151771
- Banca
- UFMT
- Órgão
- DETRAN-MT
- Ano
- 2015
- Nível
- Superior
- Cargo
- Biblioteconomista
Quanto à avaliação de serviços e produtos, sob a ótica da qualidade, oferecidos em unidades de informação, é correto afirmar:
- AAvaliação se faz necessária quando se deseja definir propósitos, delimitar objeto, valorar a qualidade do programa em sua totalidade ou em algumas de suas variáveis e elementos.
- BHá vários critérios que podem ser adotados para avaliar serviços bibliotecários, dentre eles pode-se citar: atendimento, especificações dos dados coletados, relações dos dados com outros serviços.
- CA avaliação tem por objetivo verificar possíveis falhas nos serviços prestados e, a partir daí, traçar ações para sua correção e consequentemente para sua desativação sequencial.
- DAvaliação é um processo mediante o qual se colhe e interpreta-se, formal e sistematicamente, a informação pertinente sobre suas atividades, permitindo produzir juízos de valor e tomada de decisão.