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Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — ADM&TEC 2016

Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
Código
qq154149
Banca
ADM&TEC
Órgão
Prefeitura de Buíque - PE
Ano
2016
Nível
Médio
Cargo
Agente Administrativo
Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:
  1. ADesapensação é toda espécie de comunicação escrita, que circula nos órgãos ou entidades, à exceção dos processos.
  2. BAo transmitir informaçõe deve-se assegurar que todas as informações prestadas são corretas e adequadas.
  3. CA cooperação é um ingrediente fundamental da postura profissional do pessoal da recepção. Todos devem empenhar-se para prestar as informações devidas com a máxima brevidade e clareza.
  4. DAo usar o telefone para comunicar-se com alguém deve-se considerar não o fazer quando os assuntos são confidenciais ou sem interesse para o serviço.
  5. EAo usar o telefone para contactar alguém deve-se considerar fazê-lo para informações rápidas e em assuntos prioritários e simples.
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GabaritoA — Desapensação é toda espécie de comunicação escrita, que circula nos órgãos ou entidades, à exceção dos processos.

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