Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — AOCP 2016
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq155218
- Banca
- AOCP
- Órgão
- Câmara de Rio Sul - SC
- Ano
- 2016
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Legislativo - Área Legislativa
A comunicação humana é um processo que envolve a troca de informações e utiliza os sistemas simbólicos como suporte para esse fim. Para a realização de um processo de comunicação, podemos destacar os elementos da comunicação. Sobre esses elementos, assinale a alternativa INCORRETA.
- AO ruído diz respeito à reação a um estímulo, sendo, portanto, um efeito retroativo.
- BO transmissor é aquele que transmite verbal ou não verbalmente um conteúdo de ideias, palavras, expressões e valores que ele deseja que a outra pessoa entenda.
- CO canal é o equipamento ou espaço intermediário entre transmissor e receptor.
- DO receptor é aquele que interpreta e devolve a mensagem reformulada ao seu transmissor. Isso quer dizer que não há necessidade de um contexto de produção para o processo comunicativo.
- EA mensagem corresponde ao conteúdo de ideias, palavras, expressões e valores enviado pelo transmissor e que será captado pela outra pessoa.